Términos y Condiciones
Uso de la plataforma por Productoras · Vigente desde agosto de 2026
1. Objeto
La Plataforma (en adelante, «el Sistema») es una herramienta de gestión de venta de entradas para eventos teatrales, operada por DOERS SIA. La Productora que crea o administra un evento en el Sistema (en adelante, «la Productora») acepta estos términos al crear su cuenta o al ser dada de alta como administradora de una Productora existente.
2. Naturaleza del servicio
El Sistema se presta sin garantía de disponibilidad continua ni de ausencia de errores. La Productora entiende que:
- Puede haber interrupciones, errores de cálculo temporales o funcionalidades incompletas.
- El operador hace un esfuerzo razonable por corregir los errores reportados, sin plazo de resolución garantizado.
- No hay compensación económica por pérdidas derivadas de caídas o errores del Sistema, salvo negligencia grave comprobada.
3. Verificación de pagos: alcance y límites
El Sistema asiste en la verificación de comprobantes de pago mediante lectura automática de imágenes y reglas de validación, pero no garantiza la detección de fraude ni de comprobantes falsificados. La confirmación final de un pago es responsabilidad de la Productora, que puede revisar manualmente cada comprobante antes de confirmar una venta. El Sistema dispone de un mecanismo de confirmación y anulación manual para esos casos.
La Productora es responsable de configurar correctamente sus cuentas de cobro (número, titular y palabras clave de verificación). Errores de configuración pueden causar rechazos o aceptaciones incorrectas de pagos legítimos.
4. Comisión y liquidación
La comisión sobre ventas y el fee de plataforma son los configurados en el panel de cada Obra. La liquidación de fondos entre Productora, Vendedores y el operador se acuerda fuera del Sistema: el Sistema registra montos, no transfiere dinero y no es una pasarela de pago.
5. Datos de compradores
La Productora recolecta, a través de sus Vendedores, datos personales de compradores: nombre, DNI (opcional) y contacto. La Productora es responsable, junto con el operador del Sistema, del tratamiento de esos datos conforme a la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. El detalle está en la Política de Privacidad.
La Productora se compromete a:
- No usar los datos de compradores para fines ajenos a la venta y entrega de la entrada del evento correspondiente.
- No exportar ni compartir la base de compradores con terceros sin consentimiento de estos.
6. Acceso y cuentas
- El acceso al Sistema es mediante cuenta individual (Google, o usuario y clave para Vendedores sin correo). La Productora es responsable de las acciones realizadas por las personas a quienes otorgue acceso.
- El primer administrador de una Productora puede otorgar o revocar acceso de administrador (control total) o de operación (sin poder otorgar más accesos).
- El operador puede suspender el acceso de una Productora ante uso indebido, fraude o incumplimiento de estos Términos.
7. Propiedad del contenido
El arte y diseño de entradas, el nombre de la Obra y demás contenido que la Productora sube al Sistema siguen siendo propiedad de la Productora. El Sistema solo los usa para generar las entradas de esa Productora.
8. Limitación de responsabilidad
El operador del Sistema no responde por pérdidas derivadas de:
- Uso indebido de credenciales por parte de personas autorizadas por la Productora.
- Errores en la configuración de precios, zonas o cuentas de cobro hechos por la Productora o sus administradores.
- Fraude de compradores no detectado por la verificación automática ni manual.
9. Vigencia y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar el uso del Sistema en cualquier momento. Los datos de ventas ya realizadas se conservan por 5 años para fines de auditoría y reclamos.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.
Ver también la Política de Privacidad.